配送异常


请问如何联系到给我送货的快递员?

????商家配送:当您的订单分配给具体配送员并已出发配送,在物流信息中就会显示配送员联系电话。

??? 第三方快递:可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。

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为何物流显示签收,却没有收到?

????若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

???????? 1.?配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

? ? ?????2. 若长时间未收货,网站自营商品建议您联系在线客服人员帮您查询原因,第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。


?快递告知丢件,怎么处理?

????先货后款订单建议您重新下单购买;先款后货订单建议您提交退款申请,如您还需要该商品建议重新下单购买。



配送过程中,物品损坏,怎么办?

????配送过程中造成货物损坏,您可以根据中国音像商务网售后规定提交退换货申请,由专业的售后人员为您处理。


收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

亚博体育取款亚博体育app苹果版www.yabovip3.com????同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系中国音像商务网在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。

发错货情况:

????中国音像商务网自营商品:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货商品右侧的申请,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

????第三方商家商品:请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。



为何物流显示签收,却没有收到?

????若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:?

?????1. 配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货; ?

?????2. 若长时间未收货,中国音像商务网自营商品建议您联系在线客服人员帮您查询原因,第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。